Na co si dát při výměně oken pozor?

Výměna oken je jedno z nejlepších rozhodnutí, pokud chcete snížit tepelné ztráty a zvýšit komfort bydlení. Kvalitní okna vám mohou bez problémů sloužit desítky let. Přesto mnoho lidí při výběru firmy udělá zásadní chyby, které je později stojí peníze, čas i nervy.

Jak lidé obvykle postupují – a proč to nefunguje

Mnoho zákazníků začne hledat firmu na internetu. První, co na ně vyskočí, jsou placené reklamy plné superlativů typu „Máme ta nejlepší okna“ nebo „Sázka na jistotu“. Jiní zase osloví několik (někdy i desítky) firem a vyberou tu, která nabídne nejnižší cenu.

Ani jeden z těchto postupů ale nezaručuje kvalitní výsledek. Naopak – často vede k problémům, které se projeví až po montáži.

Dvě nejčastější pasti

A) Firmy s příliš křiklavou reklamou

Takové firmy obvykle nemají dostatek zakázek od spokojených zákazníků, kteří by se vraceli nebo doporučovali dál. Proto investují velké peníze do reklamy, PR a marketingu. Tyto prostředky pak často chybí na kvalitní materiály, školení montážníků nebo zákaznický servis. Výsledkem jsou časté reklamace a nespokojenost.

B) Firmy, které chtějí být „nejlevnější“

Nejnižší cena je lákavá, ale má svou daň. Aby firma mohla nabídnout extrémně nízkou cenu, musí šetřit na všem – na materiálu, na montážnících i na servisu. To vede k tomu, že:

• používají levné a nekvalitní komponenty,

• montáž provádějí nezkušení nebo podhodnocení pracovníci,

• při problémech firma často nereaguje, protože nemá prostředky na řešení reklamací.

Taková okna mohou po pár letech vypadat opravdu tragicky – viz přiložené fotografie.

Jak vybrat okna, která vydrží desítky let

Pokud chcete okna, která vám budou dlouho a bez problémů sloužit, nespoléhejte na reklamu ani na nejnižší cenu. Nejlepší cestou je:

• ptát se lidí, kteří mají okna od dané firmy už mnoho let,

• zajímat se o reference, ne o marketing,

• ověřit si kvalitu montáže na místě , protože ta je často důležitější než samotný profil,

• vybrat firmu, která má dlouhodobě stabilní zákaznickou základnu, ne jen agresivní reklamu.

• Vybírat okna z profilů označených renomovanými výrobci, jsou to například Gealan, Aluplast, Salamander, Veka, Schuco, Rehau.., vždy si o tom profilu něco přečíst. Nepřebírat okna neoznačené, nebo neznámých značek, či potiskem výrobce oken. Nikdy nevíte, jaký byl použit profil a jak si vedl ve zkušebnách.

  Jak mohou vypadat nekvalitní okna od firmy s agresivní reklamou, ale z nekvalitních okenních profilů

  Viděl jsem mnohokrát okna, která jsme z profilů Aluplast a Gealan montovali i před 20lety. Ano, okna už nesplňují současné tepelně izolační požadavky, ale spolehlivě fungují, těsní a vypadají pořád skvěle. Někdy dokonce, když se lidé o ně starají, skoro jako nová. Pak ale chodíme na opravy, seřízení oken od firem, co už neexistují, nebo se k problému nehlásí a nezvedají telefony. Někdy tam jdeme namontovat rolety, nebo žaluzie a nestačíme se divit.

  Zde jsou fotky takovýchto katastrofálních oken:

  
  

  

  Okno po 10 letech odlepující se renolit zlatý dub na všech oknech

  

  Okno po 3 letech popraskané kompletně všechny sváry